Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Vertragspartner ist die DUOPORE VENTURES PTE. LTD., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422, Singapur (im Folgenden „Immowas“ oder „wir“). Immowas ist die Marke, unter der wir private Immobilienverkäufe vorbereiten.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über immowas.de mit uns schließen, gleich ob Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) oder als Unternehmer (§ 14 BGB) handeln. Eigene Bedingungen von Ihnen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Vertragssprache ist Deutsch.

Den Vertragstext speichern wir zusammen mit Ihrer Bestellung. Sie erhalten die wesentlichen Angaben Ihrer Bestellung mit der Bestellbestätigung per E-Mail; diese Bedingungen können Sie jederzeit hier abrufen und speichern.

§ 2 Was wir tun und was wir nicht tun

Wir bereiten den Verkauf Ihrer Immobilie vor: eine unverbindliche Einschätzung einer realistischen Angebotspreisspanne, Texte für Inserat und Exposé, Bearbeitung Ihrer Fotos, Grundrisse, Lageprofil, Unterlagencheck, ein Verkaufsplan und, je nach Paket, persönliche Gespräche. Die genauen Inhalte stehen bei jedem Paket auf der Website und in § 5.

Wir sind kein Makler. Wir vermitteln keine Käufer, weisen keine Kaufgelegenheit nach, führen keine Besichtigungen und Verhandlungen in Ihrem Namen und erhalten keine Provision. Eine Maklertätigkeit im Sinne der §§ 652 ff. BGB und des § 34c GewO erbringen wir nicht. Ob, wo, wann und zu welchem Preis Sie Ihre Immobilie anbieten, entscheiden allein Sie.

Wir beraten nicht rechtlich oder steuerlich und erstatten keine Gutachten. Unsere Preiseinschätzungen sind Orientierungen aus Marktdaten und Ihren Angaben, kein Verkehrswertgutachten nach § 194 BauGB und nicht für Gerichte, Banken, Finanzämter oder Erb- und Scheidungsverfahren bestimmt. Für Rechts-, Steuer- und Notarfragen ziehen Sie die zuständigen Berufsträger hinzu.

Wir schulden Arbeitsergebnisse, keinen Verkaufserfolg. Ob und zu welchem Preis sich Ihre Immobilie verkauft, hängt vom Markt und von Ihren Entscheidungen ab. Ein bestimmter Verkaufspreis oder ein Verkauf innerhalb einer bestimmten Zeit ist nicht Gegenstand unserer Leistung.

Konkrete Arbeitsergebnisse wie bearbeitete Bilder, fertige Texte und Exposés schulden wir als Werk (§§ 631 ff. BGB). Gespräche, Prüfungen und Empfehlungen schulden wir als Dienst (§§ 611 ff. BGB), also als sorgfältige Tätigkeit ohne bestimmten Erfolg. Wir dürfen für Teile der Arbeit sorgfältig ausgewählte Dienstleister einsetzen; für das Ergebnis bleiben wir Ihr Vertragspartner.

§ 3 Kostenlose Angebote

Die Online-Bewertung, die Rechner, das kostenlose Probebild, das Erstgespräch und der Vor-Ort-Check in Nordrhein-Westfalen sind kostenlos und unverbindlich. Sie begründen keinen Vertrag über kostenpflichtige Leistungen und verpflichten Sie zu nichts. Die Ergebnisse sind Orientierungen auf Basis Ihrer Angaben und öffentlicher Daten; wir übernehmen für sie keine Gewähr und schulden keine bestimmte Genauigkeit. Wir können ein kostenloses Angebot jederzeit einstellen oder im Einzelfall ablehnen, etwa wenn ein Vor-Ort-Termin außerhalb unseres Einsatzgebiets liegt.

§ 4 Wie ein Vertrag zustande kommt

Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein Angebot, sondern eine Einladung, uns eine Bestellung zu schicken. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Vorher zeigen wir Ihnen Paket, Preis und die wesentlichen Merkmale der Leistung an.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen, spätestens aber, wenn wir mit der Arbeit beginnen. Bei Online-Zahlung gilt die Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung als Annahme. Eine automatische Eingangsmitteilung ist noch keine Annahme.

§ 5 Leistungsumfang, Fristen und Korrekturen

Welche Leistungen ein Paket enthält, steht auf der jeweiligen Angebotsseite zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Diese Beschreibung ist Vertragsinhalt. Zusammengefasst:

• Startklar: Preisspanne, Texte, kompaktes Exposé, Lageprofil, Bildreihenfolge, Ausfüllhilfe, Unterlagencheck, 30-Tage-Plan, ein virtuelles Beispielbild. Lieferung innerhalb von 3 Werktagen. Eine Korrekturrunde.
• Verkaufsfertig-Paket: zusätzlich bis zu 15 bearbeitete Objektbilder, bis zu 6 virtuelle Staging-Bilder, ein 3D-Grundriss aus einer nutzbaren Vorlage, eine Objekt-Website für 12 Monate, ein Durchgang vor der Veröffentlichung. Lieferung innerhalb von 7 Werktagen. Zwei Korrekturrunden.
• Persönlich begleitet: zusätzlich ein Vor-Ort-Termin in Nordrhein-Westfalen, bis zu 25 Bilder, bis zu 8 Staging-Bilder, bis zu 3 Grundriss-Etagen, vier Gespräche, zwei Aktualisierungen Ihres Inserats und bevorzugte Korrekturen über sechs Wochen ab Lieferung.
• Bilder-Pakete: Bearbeitung der auf der Angebotsseite genannten Anzahl Ihrer eigenen Fotos innerhalb der dort genannten Frist.

Fristen. Lieferfristen laufen ab dem Werktag, an dem beides vorliegt: Ihre Zahlung und Ihre vollständigen Angaben (Objekt-Steckbrief, Fotos, Unterlagen). Fehlen Angaben, fragen wir nach; die Frist ruht bis zur Antwort. Werktage sind Montag bis Freitag ohne bundeseinheitliche Feiertage.

Lieferung. Wir liefern digital: als Download-Link, als Anhang per E-Mail oder über Ihren persönlichen Bereich. Prüfen Sie die Ergebnisse nach Erhalt. Sachliche Änderungswünsche, etwa ein falsches Baujahr oder eine andere Bildreihenfolge, teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit; wir setzen sie im Rahmen der im Paket enthaltenen Korrekturrunden um. Eine Korrekturrunde ist eine gesammelte Rückmeldung mit allen Wünschen auf einmal. Wünsche, die über den bestellten Umfang hinausgehen, bieten wir gesondert an.

Nicht enthalten sind in allen Paketen: Gebühren der Immobilienportale, die Veröffentlichung des Inserats, die Suche und Auswahl von Käufern, Besichtigungen und Verhandlungen in Ihrem Namen, die Beschaffung eines Energieausweises sowie Leistungen von Notar, Rechtsanwalt oder Steuerberater.

Die Objekt-Website läuft 12 Monate ab Freischaltung und wird danach ohne Kündigung abgeschaltet; eine Verlängerung bieten wir auf Anfrage an. Die Preise auf der Website können sich ändern; für Ihre Bestellung gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 6 Termine vor Ort in Nordrhein-Westfalen

Den Vor-Ort-Termin der Persönlichen Begleitung stimmen wir mit Ihnen ab; er findet in Nordrhein-Westfalen statt. Sie sorgen dafür, dass wir die Immobilie zum vereinbarten Zeitpunkt betreten und die relevanten Räume sehen können. Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie bitte bis 24 Stunden vorher ab; dann vereinbaren wir kostenlos einen neuen. Bei einer späteren Absage oder wenn wir niemanden antreffen, ist ein Ersatztermin enthalten; für jeden weiteren Ersatztermin berechnen wir die tatsächlichen Fahrtkosten. Der kostenlose Vor-Ort-Check nach § 3 ist davon nicht betroffen; er kann von beiden Seiten jederzeit abgesagt werden.

§ 7 Preise, Zahlung und Anrechnung

Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % Umsatzsteuer (§ 12 Abs. 1 UStG). Pakete sind Einmalpreise: kein Abo, keine Laufzeit, keine Provision. Über jede Leistung erhalten Sie eine Rechnung mit gesondertem Umsatzsteuerausweis (§ 14 UStG) per E-Mail.

Sie zahlen wahlweise online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) oder per Überweisung auf Rechnung. Bei Online-Zahlung ist der Betrag sofort fällig. Bei Rechnung erhalten Sie diese binnen eines Werktags; der Betrag ist innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Wir beginnen mit der Arbeit, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 Abs. 1 BGB).

Preise. Maßgeblich ist der auf der Website angezeigte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Anrechnung beim Wechsel. Bestellen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Startklar das Verkaufsfertig-Paket oder die Persönliche Begleitung, rechnen wir den für Startklar gezahlten Betrag vollständig auf den neuen Paketpreis an. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.

§ 8 Stornierung vor Beginn der Bearbeitung

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben, also bevor Ihr Objekt-Steckbrief bei uns eingegangen ist und wir Ihnen den Beginn der Arbeit bestätigt haben. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig auf dem Zahlungsweg, den Sie genutzt haben. Eine kurze Nachricht per E-Mail genügt.

Haben wir bereits begonnen, gilt bei Werkleistungen das gesetzliche Kündigungsrecht (§ 648 BGB): Sie können jederzeit kündigen, wir behalten dann die Vergütung abzüglich dessen, was wir durch die Kündigung ersparen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 9 bleibt von alledem unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Belehrung mit Fristen, Folgen und dem Muster-Formular finden Sie unter immowas.de/widerruf. Dort und im Seitenfuß finden Sie auch die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, über die Sie online widerrufen und sofort eine Eingangsbestätigung erhalten (§ 356a BGB).

Wenn Sie möchten, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen, verlangen Sie das im Bestellvorgang ausdrücklich und bestätigen, dass Sie wissen: Bei vollständiger Erbringung erlischt Ihr Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB), und bei einem Widerruf nach Beginn schulden Sie Wertersatz für den bis dahin erbrachten Teil. Für digitale Inhalte gilt § 356 Abs. 5 BGB entsprechend.

§ 10 Ihre Mitwirkung und Ihre Verantwortung für Inhalte

Wir arbeiten mit dem, was Sie uns geben. Sie stellen uns die nötigen Angaben, Unterlagen und Fotos vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung und beantworten Rückfragen. Wir übernehmen Ihre Angaben in Texte und Exposé und prüfen sie nicht auf ihre Richtigkeit; dazu sind wir weder verpflichtet noch in der Lage.

Sie sind Anbieter Ihres Inserats. Für den Inhalt des veröffentlichten Inserats und des Exposés sind Sie verantwortlich, insbesondere für Wohnfläche, Baujahr, Zustand und die Pflichtangaben aus dem Energieausweis (§ 87 GEG). Wir nehmen diese Pflichtangaben in die Texte auf, soweit Sie sie uns nennen. Lesen Sie unsere Texte vor der Veröffentlichung und korrigieren Sie, was nicht stimmt; dafür sind die Korrekturrunden da.

Kommen Sie Ihrer Mitwirkung trotz Erinnerung und einer angemessenen Nachfrist nicht nach, können wir den Vertrag kündigen. Bei Werkleistungen bleibt unser Anspruch auf die Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen bestehen (§ 648 BGB). Für Nachteile aus falschen, unvollständigen oder veralteten Angaben haften wir nicht.

§ 11 KI-gestützte Bearbeitung und Bild-Uploads

Bilder bearbeiten wir und Textentwürfe erstellen wir mit Unterstützung von KI-Systemen, immer mit persönlicher Prüfung vor der Lieferung. KI-erzeugte oder KI-bearbeitete Bilder kennzeichnen wir als solche (Art. 50 KI-Verordnung). Virtuelle Möblierung und Bildoptimierung zeigen Gestaltungsmöglichkeiten; sie sind keine Zusicherung über die tatsächliche Ausstattung oder den Zustand der Immobilie. Achten Sie darauf, dass Ihr Inserat das deutlich macht, damit Käufer nicht getäuscht werden.

Mit dem Upload versichern Sie, dass Sie die Fotos, Grundrisse und Unterlagen an uns übermitteln und zur Bearbeitung, auch durch die in unserer Datenschutzerklärung genannten Dienstleister, verwenden lassen dürfen, dass keine Rechte Dritter entgegenstehen (Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte) und dass nötige Zustimmungen vorliegen, etwa von abgebildeten Personen, dem Fotografen oder dem Architekten eines Grundrisses. Laden Sie keine Inhalte hoch, deren Verarbeitung gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstößt.

Nehmen Dritte oder Behörden uns wegen Inhalten in Anspruch, die Sie uns unter Verstoß gegen diese Zusicherungen überlassen haben, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit Sie den Verstoß zu vertreten haben.

§ 12 Nutzungsrechte

An Ihren Inhalten räumen Sie uns das einfache, auf die Vertragsdurchführung beschränkte Recht ein, Ihre Fotos, Pläne und Angaben zu vervielfältigen und zu bearbeiten. Ihre Originale bleiben Ihre.

An unseren Ergebnissen erhalten Sie mit vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes Nutzungsrecht. Sie dürfen die Ergebnisse veröffentlichen, auf Portalen einstellen, drucken, an Interessenten und Notar weitergeben und auch nach einem Verkauf behalten. Das ist gemeint, wenn wir sagen: alle Rechte bei Ihnen. Bis zur Zahlung bleibt die Nutzung vorbehalten. Soweit KI-erzeugte Elemente keinen urheberrechtlichen Schutz genießen, dürfen Sie sie ohnehin frei nutzen.

Wir verwenden Ihre Ergebnisse nicht als Referenz oder Werbung, es sei denn, Sie haben dem gesondert zugestimmt. Diese Zustimmung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

§ 13 Vermittlung eines Maklers auf Wunsch

Wenn Sie den Verkauf doch lieber abgeben möchten, können Sie über unser Formular um den Kontakt zu einem unabhängigen Makler aus unserem Partnerkreis bitten. Wir geben Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weiter (siehe Datenschutzerklärung). Der Maklervertrag kommt allein zwischen Ihnen und dem Makler zustande; wir sind daran nicht beteiligt und haften nicht für seine Leistung. Für Sie kostet die Vermittlung nichts. Schließt der Makler mit Ihnen einen Vertrag, kann er uns dafür eine Tippgeber-Vergütung zahlen. Das sagen wir Ihnen, damit Sie es wissen.

§ 14 Nutzerkonto und zulässige Nutzung

Für einige Leistungen legen Sie ein Nutzerkonto an. Sie machen dabei wahre Angaben, sind volljährig und halten Ihre Zugangsdaten geheim. Was über Ihr Konto geschieht, müssen Sie sich zurechnen lassen, es sei denn, Sie haben den Missbrauch nicht zu vertreten. Melden Sie uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort.

Nicht erlaubt sind das automatisierte Auslesen der Website, Angriffe auf ihre Sicherheit, das Einschleusen von Schadsoftware, das Hochladen rechtswidriger Inhalte und die Nutzung unserer Werkzeuge für fremde gewerbliche Angebote ohne unsere Zustimmung. Bei Verstößen können wir ein Konto sperren; laufende Verträge bleiben davon unberührt, soweit wir sie nicht aus wichtigem Grund kündigen.

§ 15 Haftung und Verfügbarkeit

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, auf deren Erfüllung Sie regelmäßig vertrauen dürfen und ohne die der Vertrag nicht durchführbar wäre; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Wir haften nicht für den Verkaufserfolg, für den erzielten Preis, für Entscheidungen, die Sie auf Basis unserer Einschätzungen treffen, und nicht für Nachteile aus Angaben, die Sie uns falsch oder unvollständig gegeben haben.

Website und Werkzeuge stellen wir mit der üblichen Sorgfalt bereit, aber ohne Zusage ständiger Verfügbarkeit. Wartung, Störungen bei Dienstleistern und höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Bewahren Sie Ihre Originaldateien selbst auf; wir schulden keine Archivierung über die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen hinaus.

§ 16 Vertragsende

Ein Paket ist erfüllt, wenn wir alle bestellten Leistungen geliefert und die enthaltenen Korrekturrunden abgeschlossen haben oder die Frist dafür abgelaufen ist. Zeitlich begrenzte Bestandteile (Objekt-Website 12 Monate, Korrekturen in der Persönlichen Begleitung sechs Wochen) enden mit Fristablauf von selbst. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 17 Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist nicht Teil des Vertrags, sondern unsere Information an Sie.

§ 18 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat der EU, nimmt Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Vorschriften Ihres Aufenthaltsstaats (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sind Sie Unternehmer, ist Gerichtsstand Köln. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).

§ 19 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Änderungen des Vertrags bedürfen der Textform. Diese Bedingungen können wir für künftige Bestellungen ändern; für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt und die Sie hier mit Datum abrufen können.